京东商城的成功之本

一个成功好的产品应该是解决用户需求的。从这点出发，应该就可以解释京东商城成功的原因。

对于网上购物的消费者来说，首先解决的用户的几个关键问题：1、商品的真实性可靠性，别是假货；2、商品的价格优势，别太贵，别被杀猪；3、交易的安全性，别花了钱，没买到商品。4、物流问题，及时准确到货很重要。

淘宝解决了价格优势问题，所以很多人养成了要购物先到淘宝查查底价的习惯，甚至直接从淘宝买便宜货。

支付宝解决了交易安全性的问题，第三方担保使得消费者可以放心付款，当然货到付款也是一个解决问题的方法，但是成本和风险控制对商家来说是一种考验。

商品正品性的问题，当当和卓越很好地解决了图书的正版性问题，人们不会觉得当当/卓越网上买的书是盗版。

物流是一个大问题，如果没有发达健全的物流体系，谈电子商务是一种折磨，这犹如用中国邮政买菜。能很好解决物流的企业大都会成功，老于曾说过，现在纳斯达克上市的都是卖信息的电子商务网站，而有实体物流的企业都很惨，虽然有收入，但盈利情况并不十分好。

因此纵观以上几点用户需求，可以发现京东商城解决的都很好：

1、京东自己就是一个卖电子产品的网站，也就是一个互联网上的苏宁国美，他是产品质量的保证，解决了商品的真实、可靠性的问题。

2、商品的价格优势，因为京东直接从厂家拿货，然后直接卖给消费者，期间的环节短，价格优势就有保证。据自己经验，京东上的价格基本上比电子市场还要便宜一些。不用砍价，不用花时，不用担心假货，消费者不行动才怪。

3、交易安全性问题，京东是一个单体商家，也就是一个大型的网络数码港，这点就增加了信任感，另外他支持很多种线上支付方式，甚至货到付款的方式，用户可信度高。

4、物流问题，京东花了血本建设分区的物流中心，这一点既是在提升用户体验，又是在降低物流成本，从而增加利润。（京东和当当卓越遇到的问题一样，因为已经是低价销售，所以物流成本也是影响利润率的重要因素）

因为淘宝商城/电器城最近也在发力，可淘宝却是采用了自己擅长的整合商家提供桥梁的角色，想借整合商家来达到淘宝百货大楼商务理想，把旺铺，租给专卖店，思路不错。但是淘宝商城就遇到一个重要的问题：淘宝商城都是正品吗？，因为是一个个专卖店，他们的信誉体系，和正品管理难度非常高，这是个重点，解决的好就成功了，否则就很难与京东类型的自有网络大卖家竞争。

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